صفحه تماس با ما حرفهای
خیلی از سایتها صفحه تماس با ما دارند، اما همه آنها تماس واقعی ایجاد نمیکنند. دلیلش این است که این صفحه فقط برای کامل شدن منو ساخته شده، نه برای تبدیل بازدیدکننده به مشتری. در حالی که صفحه تماس با ما یکی از مهمترین صفحات سایت است، چون کاربر در این صفحه به تصمیم نهایی نزدیک شده است،به همین دلیل باید صفحه تماس با ما حرفه ای باشد.
اگر این صفحه خوب طراحی شود، میتواند نرخ تماس، پیام و درخواست مشاوره را بالا ببرد. اما اگر گیجکننده، ناقص یا شلوغ باشد، کاربر ممکن است از تماس صرفنظر کند.
صفحه تماس با ما حرفهای باید چه هدفی داشته باشد؟
هدف این صفحه فقط نمایش شماره تلفن نیست. صفحه تماس با ما حرفه ای باید ارتباط را برای کاربر سریع، راحت و مطمئن کند. یعنی کاربر بدون فکر اضافه بداند از چه راهی، با چه اطلاعاتی و در چه زمانی میتواند با شما در ارتباط باشد.
عناصر مهم در صفحه تماس با ما حرفه ای
1) شماره تماس واضح و قابل کلیک
شماره تماس باید در جای مشخص قرار بگیرد، مخصوصاً برای کاربران موبایل. بهتر است کلیک روی شماره باعث تماس مستقیم شود.
2) فرم کوتاه و ساده
فرم تماس نباید طولانی و خستهکننده باشد. در بیشتر مواقع این موارد کافیاند:
- نام
- شماره تماس
- پیام
هرچه فرم سادهتر باشد، احتمال ارسال آن بیشتر میشود.
3) آدرس و ساعات کاری
اگر کسبوکار شما موقعیت فیزیکی دارد، آدرس را واضح بنویسید. همچنین ساعات کاری باعث میشود کاربر بداند چه زمانی انتظار پاسخ داشته باشد.
4) راههای ارتباطی دیگر برای صفحه تماس با ما حرفهای
بعضی کاربران تماس تلفنی را ترجیح نمیدهند. لینک واتساپ، تلگرام، ایمیل یا چت آنلاین میتواند شانس ارتباط را بیشتر کند.
5) پیام اطمینانبخش
یک متن کوتاه مثل «در سریعترین زمان با شما تماس میگیریم» یا «پاسخگویی در ساعات کاری» میتواند تردید کاربر را کمتر کند.
اشتباهات رایج در صفحه تماس با ما حرفهای
یکی از اشتباهات رایج این است که فقط یک فرم خشک و ساده بدون هیچ توضیحی قرار داده میشود.
اشتباه دیگر این است که اطلاعات تماس ناقصاند یا پیدا کردن آنها سخت است.
گاهی هم فرم بیش از حد طولانی است و کاربر از پر کردن آن منصرف میشود.
صفحه تماس با ما حرفهای چه ویژگیای دارد؟
صفحه تماس خوب باید ساده، شفاف و کاربردی باشد. کاربر باید سریع بفهمد:
- از چه راهی تماس بگیرد
- چه زمانی پاسخ میگیرد
- آیا اطلاعات تماس واقعی و قابل اعتماد است یا نه
اگر این صفحه درست طراحی شود، میتواند یکی از صفحات مهم برای افزایش تماس و جذب مشتری باشد.
جمعبندی
صفحه تماس با ما فقط یک صفحه عادی نیست؛ این صفحه یکی از آخرین مراحل تصمیمگیری کاربر است. اگر اطلاعات تماس واضح، فرم ساده و راههای ارتباطی متنوع داشته باشید، احتمال تبدیل بازدیدکننده به مشتری بیشتر میشود.
